Přihlášení hráče

Nejdřív přihlášení, potom hra v Winota Casino

Chcete se dostat do svého účtu rychle a bez tápání; Winota Casino vede přihlášení krátkou cestou, spojení chrání 256-bit TLS a vaše limity platí i po přihlášení.

Vzít bonus Registrace trvá 47 vteřin

Vyplaceno dnes

754 714 €

2 151 Hráčů online

Licence CuraçaoOGL/2009/3865/866 – registrační číslo 696137, Heelsumstraat, Willemstad. Provoz od roku 2009, audity eCOGRA, BMM Testlabs a SIQ.

Průměrná výplata za 18 minutTýdenní objem výplat 22M €, měsíčně 81M €. Maximální výběr 20 000 € na transakci, minimální vklad 6 €.

256bitové šifrování TLSCertifikované šifrování bankovní úrovně. Alternativní řešení sporů zajišťuje Gaming Laboratories International.

Přihlašovací postup

Kontrola nad účtem od prvního kliknutí

Přihlášení u Winota Casino stojí na údajích z registrace; e-mailová adresa a heslo vás dovedou tam, kam patříte.

Načtěte stránku celou

Otevřete stránku Winota Casino v prohlížeči telefonu nebo počítače a nechte ji celou načíst; tlačítko pro vstup do účtu bývá nahoře. Na pomalém připojení se formulář vykresluje o pár vteřin později, a kdo klepe dřív, klepe do prázdna. Stejná stránka slouží na mobilu i na počítači, jen se tlačítko na malé obrazovce schová do menu.

Pole pro e-mailovou adresu

Pod horní lištou najdete pole pro e-mailovou adresu; patří tam přesně ta z registrace, včetně tečky a domény. Hned pod ní je heslo, které zná jen hráč a které po vás Winota Casino nikdy nechce e-mailem ani po telefonu. Chybějící heslo se obnovuje odkazem na registrační e-mail; častá chyba je překlep v doméně nebo adresa z jiné služby.

Obrazovka navíc při vstupu

U novějších účtů se po zadání údajů objeví krátká kontrola, která má potvrdit, že účet patří vám; obrazovka vypadá jinak než obvyklé přihlášení a někteří hráči ji zavřou v domnění, že jde o chybu. Počkejte na její dokončení a neodcházejte ze stránky.

Co vidíte hned po vstupu?

Po vstupu se ukáže přehled se zůstatkem, historií, limity, bonusy a žádostmi o výběr; nejdřív zkontrolujte, že limity odpovídají tomu, co jste si sami nastavili. Na sdíleném zařízení se po hře odhlaste a heslo měňte v nastavení účtu. Chyba je začít hrát dřív, než se podíváte na nevyřízený výběr.

Winota Casino a vy, když se potřebujete dostat dovnitř

První vstup do nového účtu. Poprvé se po vstupu neobjeví jen zůstatek. Účet vás přivítá prázdnou historií, protože žádná hra ještě neproběhla, a nabídkou úvodní bonusové sady, kterou je potřeba nejdřív aktivovat. Obrazovka navíc při prvním přihlášení bývá ověření údajů z registrace, takže se vyplatí mít po ruce občanský průkaz nebo pas. Rozhraní se ptá, zda chcete pokračovat k vkladu, ale nikam nespěchejte: peněženka je prázdná do prvního vkladu od 6 €. Prohlédněte si nejdřív strukturu menu, ať později nehledáte historii her nebo limity. Nikdo po vás nebude chtít heslo znovu opisovat. Účet si tak nastavíte podle sebe ještě předtím, než vsadíte první korunu v eurech.

Než se přihlásíte z jiného zařízení. Přihlašovacím údajem je e-mailová adresa zadaná při registraci, nikoli přezdívka ani jméno. Zkontrolujte proto, že máte k dané schránce přístup právě teď, protože na ni chodí potvrzení i odkaz pro obnovu hesla. Heslo si nechte uložené v prohlížeči jen tam, kde zařízení není sdílené. Pokud se chystáte na vstup z telefonu, ověřte, že používáte stejnou adresu jako na počítači; jeden účet na osobu znamená, že druhá registrace neprojde a duplicitní účty se uzavírají. Připravená schránka a známé heslo zkrátí přihlášení na několik sekund a zbaví vás pokušení zakládat nový profil, který by vám přístup jen zkomplikoval.

Zapomenuté heslo bez zbytečných kroků. Zamčený účet se obnovuje odkazem pro reset hesla, který dorazí na registrační e-mail. Otevřete jej v prohlížeči, zvolte nové heslo a vraťte se na přihlašovací obrazovku. Pokud odkaz nedorazí, hledejte ho ve složce s hromadnou poštou a ověřte, že jste zadali adresu shodnou s registrací. Když je účet pozastavený kvůli ověření totožnosti, čeká vás nahrání občanského průkazu nebo pasu, výpisu z bankovního účtu a potvrzení o adrese; vyřízení zabere přibližně 70 hodin. Po tu dobu se přihlášení nezdaří, i když heslo znáte. Stav ověření se dozvíte na podpoře, která je dostupná nepřetržitě 24 hodin denně.

Winota Casino a náhlé odhlášení. Uprostřed hry vás může stránka odhlásit a vy začnete pochybovat, zda jste něco neudělali špatně. Nejčastěji jde o přerušené spojení nebo o nečinnost delší, než relace dovoluje; peníze ani nastavení tím nemizí. Obnovte stránku celou, ne jen část s hrou, a přihlaste se znovu stejným e-mailem. Pokud se odhlášení opakuje, zkuste jinou síť, vypněte doplňky prohlížeče a smažte staré soubory cookie, které drží neplatný stav. Když se problém vrací i po tomto kroku, obraťte se na live chat nebo napište na [email protected]; popište zařízení i čas, kdy k odhlášení došlo, a podpora vám poradí další postup.

Vy si nastavíte strop, účet ho drží. Ve chvíli, kdy chcete mít hru pod kontrolou, najdete nástroje v nastavení účtu, nikoli v herní obrazovce. Patří sem limity vkladů, limity sázek, limity ztrát, časové limity sezení a přestávka od hry; každý z nich se nastavuje samostatně a platí pro všechno, co v účtu uděláte. Vedle toho sledujte peněženku, historii transakcí a přehled bonusů, kde uvidíte, kolik z vkladu zbývá protočit. Výběr se zadává ze stejného místa, minimum je 18 a maximum 20 000 €. Pokud cítíte, že přestáváte mít přehled, vyhledejte pomoc u organizací Anonymní hráči, Linka důvěry nebo ROOD; přestávka od hry jde nastavit i tehdy, když si nejste jistí.

Celý článek

Přihlášení neprochází

Proč vás účet odmítá pustit dál?

Tuhle část čtěte ve chvíli, kdy jsou údaje správné, stránka se načítá, a přesto vás systém dál nevpustí dovnitř.

Winota Casino zůstává na bílé obrazovce

Obrazovka zůstává prázdná nebo se načítá donekonečna, i když jste postupovali stejně jako jindy. Nejčastěji za tím stojí zastaralá verze stránky v paměti prohlížeče, doplňky, které blokují skripty, nebo slabé připojení. Poznáte to podle toho, že tlačítko pro vstup nereaguje a kroužek se točí dál.

Obnovte stránku klávesou F5 a zkuste vstup znovu ve stejném okně.

Vypněte doplňky prohlížeče nebo otevřete stránku v novém okně bez nich.

Když se nic nezmění, napište na [email protected] nebo zavolejte na +41 997 866-96-50.

Winota Casino a hranice platné licence

Cestujete mimo Českou republiku a přihlášení se najednou chová jinak než doma. Provozovatel Winota Casino N.V. drží licenci OGL/2009/3865/866 od Gaming Control Board Curaçao a nabídku smí zpřístupnit jen tam, kde to místní pravidla dovolují. Projeví se to hláškou, že služba ve vaší zemi dostupná není.

Zjistěte, v jaké zemi se právě nacházíte a zda tam provozovatel působí.

Zkuste vstup znovu po návratu domů, kde je účet vedený.

Pokud omezení trvá i doma, obraťte se na živý chat nebo na [email protected].

Winota Casino respektuje vaše limity

Samostatně nastavené limity nebo přestávka od hry se ozvou právě ve chvíli, kdy se chcete přihlásit, a systém vás dál nepustí. Zablokování přichází od vás samotných nebo z registru ROOD, takže nejde o chybu stránky ani o zapomenuté heslo. Hlášení mluví o omezení účtu, ne o špatných údajích.

Otevřete nastavení odpovědné hry a zkontrolujte, které limity jsou aktivní.

Zapište si, do kdy přestávka od hry platí, a vstup do té doby neopakujte.

Jestliže si zablokováním nejste jistí, žádejte vysvětlení přes živý chat nebo e-mail [email protected].

Čekání na schválení dokladů

Účet zůstává otevřený, ale část funkcí je zamčená, dokud nedokončíte ověření totožnosti. Provozovatel tím plní povinnosti z licenčního režimu a ověření obvykle trvá 70 hodin. Napoví to výzva k doplnění dokladů, která se objeví místo výběru.

Nahrajte občanský průkaz nebo pas, výpis z bankovního účtu a potvrzení o adrese.

Zkontrolujte, že dokumenty jsou čitelné a údaje na nich sedí s účtem.

Jestliže se stav nezmění ani po 70 hodinách, ozvěte se na [email protected].

Mobilní vstup

Přihlášení z telefonu bez zbytečných kroků

Po přečtení zvládnete vstup z telefonu i chvíli, kdy se mobilní stránka nechová podle očekávání.

Stejná adresa, jiný displej

Z mobilu se přihlašujete do stejného účtu jako z počítače a platí pro vás i stejný e-mail z registrace. Otevřete přihlašovací obrazovku v běžném prohlížeči, ne v náhledu z aplikace pro zprávy, kde se formuláře chovají nepředvídatelně. Při psaní hesla si zapněte zobrazení znaků, ať na malé klávesnici neskončí překlep.

Winota Casino a načítání, které se zaseklo

Když stránka zůstane prázdná nebo vás vrací na přihlášení, obnovte ji celou a zkontrolujte, zda telefon drží mobilní data nebo stabilní síť. Vymažte cookies pro danou doménu, vypněte blokátory reklam a zkuste prohlížeč otevřít v režimu bez doplňků. Opakuje-li se odhlášení i potom, napište na [email protected] nebo zavolejte na +41 997 866-96-50.

Winota Casino odpovídá

Když se přihlášení nečekaně zastaví

Nejčastější obava zní, že kvůli dokumentům nebo zapomenutému e-mailu o účet navždy přijdete.

trustKdy po mně budou chtít doklady a jak dlouho ověření trvá?+

Kontrola totožnosti chrání váš účet i peníze, které z něj odcházejí, a proto ji provozovatel potřebuje dokončit dřív, než uvolní první výběr. Obvykle stačí občanský průkaz nebo pas, výpis z bankovního účtu a potvrzení o adrese. Ověření zabere nejvýše 70 hodin, často ale výrazně méně. Dokumenty se nahrávají v zákaznickém rozhraní a vidí je jen pověřené oddělení. Žádné kopie posílat e-mailem nemusíte.

trustMusím se po hraní odhlásit na cizím počítači?+

Na vypůjčeném počítači se odhlaste pokaždé, když hraní skončíte, a to tlačítkem odhlášení v menu účtu. Zavření okna prohlížeče samo nestačí, protože stránka si může stav pamatovat. Pokud na odhlášení zapomenete, změňte si heslo z vlastního zařízení a obraťte se na podporu, která umí ověřit, kdo byl v účtu naposledy. V internetové kavárně se nepřihlašujte vůbec.

trustMůžu zjistit, kterou adresu jsem při registraci použil?+

Účet je svázaný s adresou, kterou jste uvedli při registraci, a jinou cestu obnova nemá. Projděte proto schránky, které používáte, a hledejte zprávy od [email protected] i ve složce s nevyžádanou poštou. Když ani tam nic není, napište na stejnou adresu nebo zavolejte; podpora podle jiných údajů dohledá, kam zprávy chodí. Heslo vám nikdo nesdělí, jen pošle odkaz pro jeho obnovení.

trustCo když je web podvod a jen se za Winota Casino vydává?+

Provozovatelem je Winota Casino N.V., zapsaná na adrese Heelsumstraat ve Willemstadu pod číslem 696137, a hru povolil Gaming Control Board Curaçao licencí OGL/2009/3865/866. Tyto údaje si před vstupem porovnejte s patičkou stránky; firma působí od roku 2009. Liší-li se číslo na cizím webu, nejde o stejnou firmu a přihlašovací údaje tam nezadávejte.

trustCo se stane, když zavřu prohlížeč a vrátím se večer?+

Mezi návštěvami si stránka může stav pamatovat, dokud se sami neodhlásíte nebo dokud prohlížeč nesmaže uložená data. Po návratu vás možná přivítá přihlašovací obrazovka, ale nic se neztratilo: zůstatek, historie i nastavené limity na vás čekají beze změny a vstup jde stejnými údaji jako jindy. Po vymazání cookies v prohlížeči se obrazovka objeví znovu, účet tím ale netrpí.

trustKde najdu registraci, když chci hrát dnes večer?+

Registrace začíná tlačítkem pro založení účtu v horní liště a zabere jen několik minut. Formulář si vyžádá e-mailovou adresu, heslo a potvrzení, že vám je aspoň 18 let. Každá osoba smí mít pouze jeden profil, duplicitní účty provozovatel uzavírá. Po dokončení se hned přihlásíte, nastavíte si limity a můžete vložit první peníze; nejnižší vklad je 6 €.

Nejdřív se odhlaste, potom půjčujte přístroj

Kdo drží vaše údaje?. Při přihlášení z cestovní sítě nebo z počítače v knihovně putují vaše údaje přes spojení chráněné šifrováním 256-bit TLS, takže je nelze na cestě číst. Provozovatelem je Winota Casino N.V., zapsaná pod číslem 696137 na adrese Heelsumstraat ve Willemstadu, a dohled nad ním vykonává Gaming Control Board Curaçao pod licencí OGL/2009/3865/866. Platnost licence si ověříte přímo u regulátora. Nezávislý audit zajišťují eCOGRA, BMM Testlabs a SIQ.

Heslo znáte jen vy. Zaměstnanec podpory po vás nikdy nebude chtít heslo, ani když se představí jako pracovník Winota Casino; takovou žádost ihned odmítněte a nahlaste. Na sdíleném zařízení se po každé návštěvě odhlaste a zrušte uložení hesla v prohlížeči. Při podezření na cizí přístup heslo změňte přes odkaz pro reset zaslaný na registrační e-mail. Kontaktujte podporu nepřetržitě 24 hodin denně, ať už přes live chat, e-mailem nebo telefonicky.

Startovní nabídka